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UX Writer - Pleno | Porto (Híbrido - SP)

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Criamos a Môre porque, acima de tudo, a gente gosta de gente. 

Nossa obsessão é ser uma fábrica de talentos capazes de construírem soluções e experiências digitais encantadoras através do poder transformador do design digital.

 

Fazemos isso apoiados em plataformas tecnológicas e práticas contemporâneas de gestão, para identificar e atrair pessoas incríveis e talentosas para nossa comunidade. 


E hoje estamos em busca de um profissional com o perfil de UX Writer Pleno, para se juntar à nossa comunidade de mais de 170 profissionais, apaixonados por design e experiência do usuário com a missão de atuar em nosso cliente Porto Seguro.



MODELO DE TRABALHO

Regime de trabalho: Híbrido - SP (Barra Funda)

Remuneração: R$5.400

Modelo de contratação: CLT

Responsibilities and assignments

Descrição do Cargo:


Atuará aplicando métodos de discovery com stakeholders para entender necessidades e oportunidades. Será responsável por criar jornadas textuais e fluxos conversacionais para URAs e Chatbots, garantindo que o conteúdo esteja alinhado às diretrizes de UX Writing e à estratégia do cliente. Além disso, deverá manter documentações atualizadas, desenvolver soluções centradas no cliente e analisar jornadas do usuário para otimizar experiências digitais.


Principais Responsabilidades:


  • Conhecimentos de UX Research e/ou abordagens de pesquisa;
  • Conhecimentos em metodologias ágeis;
  • Experiência em identificar e priorizar as necessidades e oportunidades de melhoria de forma transversal;
  • Olhar estratégico para retenção, satisfação dos clientes, resolubilidade e redução de custos nos canais digitais;
  • Ser promotor de inovações trazendo soluções de mercado simplificando processos e aumentando a satisfação dos usuários.




Requirements and qualifications

Requisitos Essenciais:


  • Formação superior completa na área de Jornalismo, Comunicação ou Letras;
  • Experiência e/ou formação em UX Writing;
  • Vivência em desenvolvimento de projetos de canais digitais;
  • Domínio em desenho de fluxos conversacionais na ferramenta Miro;
  • Conhecimento em metodologias de Design Thinking e Discovery;
  • Excelente domínio da língua portuguesa e da nova ortografia.

Principais desafios:


  • Aplicar métodos de discovery com stakeholders;
  • Criar jornadas textuais e fluxos conversacionais para uras e chatbots;
  • Produção de conteúdo alinhado às premissas de UX Writing e à estratégia de conteúdo da Companhia;
  • Seguir diretrizes de organização e manter atualizado as documentações e entregáveis;
  • Criação de soluções centradas nos clientes;
  • Analisar jornadas do usuário, identificar oportunidades e levantar hipóteses.

Buscamos pessoas que:

  • Sabem trabalhar em equipe e tem facilidade em se comunicar
  • São apaixonadas por design de produto, como a gente
  • Gostam de questionar com o propósito de mover a ação para frente
  • Veem “lá na frente” e têm atenção aos detalhes
  • São curiosas e não têm medo de se aventurar em inovações

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Papo Recrutamento
  3. Step 3: Papo Técnico
  4. Step 4: Papo Cliente
  5. Step 5: Oferta
  6. Step 6: Hiring

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